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Amazonギフト券を購入したけど「処理中」で進まないときの原因【困ったときに助かるTIPS】

ガジェット探偵事務所へようこそ!所長のマーロウ(@marlowesgadget)です。

今回は実体験に基づくAmazonギフト券に関するトラブル解決TIPSです。

Amazonギフト券を購入したのに届かない⁉

やばい

先日、知人へのプレゼント購入代金としてEメールタイプのAmazonギフト券を50,000円分を購入したところ、すぐに送れるのがウリなのに、いつまで経っても送られてきません。

Eメールアドレスを間違えたのかと心配になりましたが、調べてみると、どうも50,000円以上は「高額ギフト券」扱いで審査されるようです。

というのもAmazonギフト券はコードをかんたんにメールで送れることを利用して、詐欺の手段に使うけしからん奴ら(○クザの皆さん)が多くいるらしいのです。

注文履歴を見ると、こういう状態になってしまいます(T_T)

一般的に「処理中」になってしまうには次の原因が考えられるとのこと。

  1. アカウント登録情報とクレジットカード情報が異なる
  2. 決済したクレジットカードに問題がある(審査や利用料オーバー)
  3. 購入したAmazonギフト券が5万円以上である

①の例としては、アカウントが友人や奥さんのものになっていて、本人確認がとれないといったことが挙げられます。

②は与信が足りない場合です。やたらめったら購入していて、カード会社から危険視されていたり、利用料制限にひっかかった場合などです。

③が今回、筆者が引っかかったパターンです。ネット情報によれば、50,000円から引っ掛かるという説がありますので、20,000円+30,000円で購入すればクリアできた可能性があるようです。

Amazonカスタマーセンターに問い合わせてみる

ふーん

ネット情報によれば、カスタマーセンターに問い合わせると、審査が早く終るという説がありますので、実際に試してみました。高額の場合は注文間違えの場合、リスクが大きいので、そういう意味でも確認したほうがよいかもしれません。

ところが天下の大企業Amazonですから、問い合わせが多いのでしょう。ホームページからなかなか問い合わせ先が見つかりません。次の手順を参考にしてみてください。

カスタマーサービスに連絡するリンクを探す

これがわかりにくいです。上のメニューからカスタマーサービスを選択します。

移動先のページの最下部に「トピックから探す」という項目がありますので、そこの問題が解決しない場合はからカスタマーサービスに連絡をクリックします。

スマホアプリはこちらから。
カスタマーサービスに相談(チャット)

電話でも問い合わせ可能ですが、チャットがおすすめです。今すぐチャットをはじめるボタンをクリックすると新しいウィンドウが開きます。

PC版
スマホアプリ版
チャットで相談

オペレーターにつなぐまでAIボットが自動で質問してきます。わかりましたボタンをクリック。

続いて問い合わせ内容を聞いてくるので、注文した商品をクリック

最近の購入商品が現れますので、ギフト券を選択します。

オペレーターに相談

以上でオペレーターに繋がります。筆者は夜の9時頃にやってみたましたが、すぐに繋がりました。夜分に申し訳ないです。

あとは電話で相談するのと同じ要領で、相談していきます。かなり丁寧に答えていただけました。

カスタマーサービスからは次の回答がありました。

  • 最大24時間は審査にかかる
  • 注文は問題なく通っている
  • ギフト券が高額なことも審査の要因の一つ

質問が終わるとオペレーターからチャットを終了してよいか聞いてきますので、勝手に画面を閉じないようにしましょう。

まとめ|分割して購入しましょう

結局、夜9時頃に購入して、翌日の夕方に無事審査終了してメールが送られてきました。

ギフト券を50,000円以上購入する方は、分割して買うほうが安全ですね。

以上、ギフト券トラブルの解決法?でした。解決というよりも待つしか無いのですけれどもね。参考になればウレシイです!

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